ข้อกำหนดและเงื่อนไข
การใช้งาน five5

1 บทนำและการยอมรับข้อกำหนด

ข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับนี้ ("ข้อกำหนด") กำหนดกฎเกณฑ์และระเบียบปฏิบัติสำหรับการใช้งานแพลตฟอร์ม five5 ซึ่งดำเนินการที่ five5.cam ("แพลตฟอร์ม" หรือ "บริการ") โดย five5 เป็นแพลตฟอร์มคาสิโนออนไลน์และเดิมพันกีฬาสำหรับผู้เล่นชาวไทย

การที่ท่านเข้าถึง สมัครสมาชิก หรือใช้บริการใดๆ ของ five5 ไม่ว่าในรูปแบบใดก็ตาม ถือว่าท่านได้อ่าน เข้าใจ และตกลงยอมรับข้อกำหนดเหล่านี้ทั้งหมดโดยไม่มีข้อสงวน รวมถึงนโยบายความเป็นส่วนตัว นโยบายการพนันอย่างมีความรับผิดชอบ และเอกสารอื่นๆ ที่อ้างอิงอยู่ในข้อกำหนดฉบับนี้ ซึ่งถือเป็นส่วนหนึ่งของข้อกำหนดนี้ด้วย

five5 ขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไข ปรับปรุง หรือเปลี่ยนแปลงข้อกำหนดเหล่านี้ได้ตลอดเวลาตามที่เห็นสมควร โดยจะแจ้งให้ทราบผ่านการประกาศบนแพลตฟอร์มหรือช่องทางการสื่อสารที่ท่านได้ลงทะเบียนไว้ การใช้งานแพลตฟอร์มต่อไปหลังจากมีการแก้ไขข้อกำหนดถือว่าท่านยอมรับการเปลี่ยนแปลงนั้นแล้ว

2 คุณสมบัติผู้ใช้งาน

เพื่อให้มีสิทธิ์ใช้งานบริการของ five5 ท่านต้องมีคุณสมบัติครบถ้วนตามเกณฑ์ที่กำหนดดังต่อไปนี้

2.1 อายุขั้นต่ำ

ผู้ใช้งานต้องมีอายุ 20 ปีบริบูรณ์ขึ้นไป ตามข้อกำหนดทางกฎหมายของประเทศไทย five5 ดำเนินการตรวจสอบอายุอย่างเข้มงวดผ่านกระบวนการยืนยันตัวตน (KYC) หากพบว่าผู้ใช้มีอายุต่ำกว่าเกณฑ์ที่กำหนด บัญชีจะถูกระงับทันทีและยอดคงเหลือทั้งหมดจะถูกอายัด

2.2 คุณสมบัติอื่นๆ

• ต้องเป็นบุคคลธรรมดา ไม่ใช่นิติบุคคล สมาคม หรือองค์กรใดๆ
• ต้องสมัครในนามของตนเองเท่านั้น ห้ามสมัครแทนบุคคลอื่น
• ต้องไม่เป็นบุคคลที่ถูกห้ามใช้บริการโดย five5 ไม่ว่าด้วยเหตุผลใดก็ตาม
• ต้องไม่อยู่ในพื้นที่หรือเขตอำนาจศาลที่การพนันออนไลน์เป็นสิ่งผิดกฎหมายโดยเด็ดขาด
• ต้องไม่เป็นพนักงาน คู่ค้า หรือบุคคลที่มีความสัมพันธ์กับ five5 ในลักษณะที่อาจก่อให้เกิดผลประโยชน์ทับซ้อน

3 การสมัครและการจัดการบัญชี

3.1 การสมัครสมาชิก

การสมัครสมาชิก five5 ต้องกรอกข้อมูลที่ถูกต้องและครบถ้วน ได้แก่ ชื่อ-นามสกุลจริง วันเดือนปีเกิด เบอร์โทรศัพท์ และอีเมลที่ใช้งานได้จริง ข้อมูลทั้งหมดต้องตรงกับบัตรประชาชนและบัญชีธนาคารที่ใช้ฝาก-ถอน

3.2 บัญชีเดียวต่อผู้ใช้

ผู้ใช้แต่ละคนมีสิทธิ์มีบัญชีได้เพียง 1 บัญชีเท่านั้น การสร้างบัญชีซ้ำซ้อน (Duplicate Account) ไม่ว่าจะด้วยข้อมูลเดิมหรือข้อมูลต่างกันถือเป็นการละเมิดข้อกำหนด five5 ขอสงวนสิทธิ์ระงับบัญชีทั้งหมดและอายัดยอดเงินหากพบการกระทำดังกล่าว

3.3 การรักษาความปลอดภัยบัญชี

ท่านมีหน้าที่รับผิดชอบในการรักษาความปลอดภัยของบัญชีอย่างเต็มที่ รวมถึง

• ตั้งรหัสผ่านที่แข็งแกร่งและไม่ซ้ำกับบริการอื่น
• ไม่เปิดเผยรหัสผ่านให้บุคคลอื่นทราบ ไม่ว่ากรณีใดทั้งสิ้น
• ออกจากระบบทุกครั้งหลังใช้งานบนอุปกรณ์สาธารณะ
• แจ้ง five5 ทันทีหากพบว่าบัญชีถูกเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต

five5 จะไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายหรือการสูญเสียใดๆ ที่เกิดขึ้นจากการที่ท่านไม่ดูแลรักษาความปลอดภัยของบัญชีตนเอง

4 การฝากเงินและการถอนเงิน

4.1 ช่องทางที่รองรับ

five5 รองรับการฝาก-ถอนผ่านช่องทางต่อไปนี้เท่านั้น ได้แก่ PromptPay, TrueMoney Wallet, K PLUS (กสิกรไทย), SCB Easy (ไทยพาณิชย์), Krungthai NEXT, Bangkok Bank, Krungsri และ TMB ท่านต้องใช้บัญชีที่ลงทะเบียนในชื่อของตนเองเท่านั้น

4.2 เงื่อนไขการฝากเงิน

• การฝากเงินผ่านระบบออโต้จะถูกประมวลผลทันทีโดยไม่ต้องรอการอนุมัติจากเจ้าหน้าที่
• ยอดฝากขั้นต่ำและสูงสุดเป็นไปตามที่ระบุในหน้าฝากเงิน ซึ่งอาจเปลี่ยนแปลงได้โดยไม่แจ้งล่วงหน้า
• five5 ไม่รับผิดชอบต่อความล่าช้าที่เกิดจากระบบธนาคารหรือผู้ให้บริการชำระเงิน
• ห้ามฝากเงินจากบุคคลที่สาม หรือจากแหล่งที่ไม่ชัดเจน

4.3 เงื่อนไขการถอนเงิน

• ผู้ใช้ที่ผ่านการยืนยันตัวตน (KYC) แล้วเท่านั้นจึงจะสามารถถอนเงินได้
• การถอนเงินจะโอนตรงไปยังบัญชีธนาคารหรือ TrueMoney ที่ลงทะเบียนไว้เท่านั้น
• five5 ขอสงวนสิทธิ์ในการขอเอกสารเพิ่มเติมเพื่อยืนยันตัวตนก่อนอนุมัติการถอนเงินทุกครั้ง
• ระยะเวลาดำเนินการถอนเงินขึ้นอยู่กับระบบธนาคารและอาจมีความล่าช้าในบางกรณี
• five5 ขอสงวนสิทธิ์ระงับคำขอถอนเงินหากพบธุรกรรมที่น่าสงสัยหรืออยู่ระหว่างการตรวจสอบ

5 โบนัสและโปรโมชั่น

five5 อาจเสนอโบนัสและโปรโมชั่นต่างๆ ให้กับสมาชิกเป็นครั้งคราว โบนัสทั้งหมดอยู่ภายใต้ข้อกำหนดเฉพาะที่แนบมากับโปรโมชั่นนั้น และข้อกำหนดเฉพาะดังกล่าวถือเป็นส่วนหนึ่งของข้อกำหนดนี้ด้วย

5.1 เงื่อนไขทั่วไปของโบนัส

• โบนัสทุกประเภทมีเงื่อนไขการหมุนเวียน (Wagering Requirement) ที่ต้องปฏิบัติตามก่อนถอนเงิน
• โบนัสมีอายุการใช้งานจำกัดตามที่ระบุในแต่ละโปรโมชั่น
• สมาชิก 1 คนมีสิทธิ์รับโบนัสประเภทเดียวกันได้เพียง 1 ครั้งเท่านั้น เว้นแต่จะระบุไว้เป็นอย่างอื่น
• five5 ขอสงวนสิทธิ์ยกเลิกโบนัสหากพบว่ามีการละเมิดเงื่อนไขหรือมีพฤติกรรมที่น่าสงสัย
• การเดิมพันที่ไม่นับรวมในเงื่อนไขการหมุนเวียนจะระบุไว้ในข้อกำหนดของโปรโมชั่นแต่ละรายการ

5.2 การปฏิเสธโบนัส

หากท่านไม่ต้องการรับโบนัส สามารถแจ้งความประสงค์ได้ก่อนทำการฝากเงิน โดยติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าผ่านช่องทางที่ให้บริการตลอด 24 ชั่วโมง เมื่อรับโบนัสไปแล้วจะไม่สามารถยกเลิกได้จนกว่าจะปฏิบัติตามเงื่อนไขครบถ้วน

6 กติกาการเล่นและความเป็นธรรม

เกมทุกประเภทบนแพลตฟอร์ม five5 ใช้ระบบตัวสร้างตัวเลขสุ่ม (Random Number Generator หรือ RNG) ที่ผ่านการทดสอบและรับรองจากหน่วยงานอิสระ เพื่อให้มั่นใจว่าผลลัพธ์ของทุกเกมเป็นไปโดยสุ่มและยุติธรรม

6.1 ข้อพิพาทเกี่ยวกับผลการเล่น

ในกรณีที่เกิดข้อพิพาทเกี่ยวกับผลการเล่นหรือการคำนวณรางวัล ข้อมูลที่บันทึกไว้ในระบบ five5 จะถือเป็นหลักฐานชี้ขาด หากพบความผิดปกติทางเทคนิค five5 ขอสงวนสิทธิ์ในการยกเลิกหรือปรับแต้มการเล่นที่ได้รับผลกระทบ

6.2 ข้อผิดพลาดทางเทคนิค

หากเกิดข้อผิดพลาดทางเทคนิคที่ส่งผลให้มีการจ่ายรางวัลผิดพลาด five5 ขอสงวนสิทธิ์ในการเพิกถอนรางวัลดังกล่าวและแก้ไขยอดบัญชีให้ถูกต้อง โดยไม่ต้องแจ้งล่วงหน้า ไม่ว่าจะผ่านไปนานเท่าใดก็ตาม

7 พฤติกรรมต้องห้ามและการทุจริต

five5 ใช้มาตรการป้องกันและตรวจจับการทุจริตอย่างเข้มงวด พฤติกรรมต่อไปนี้ถือเป็นการละเมิดข้อกำหนดอย่างร้ายแรงและอาจนำไปสู่การระงับบัญชีถาวร

• ใช้ซอฟต์แวร์อัตโนมัติ บอท หรือโปรแกรมช่วยเดิมพันใดๆ
• แสวงหาประโยชน์จากช่องโหว่ของระบบหรือข้อผิดพลาดของซอฟต์แวร์
• ร่วมมือกับผู้เล่นคนอื่นเพื่อโกงระบบหรือรับโบนัสซ้ำซ้อน
• ทำการ Arbitrage betting หรือ Bonus Abuse อย่างเป็นระบบ
• ให้ข้อมูลเท็จในการสมัครหรือกระบวนการ KYC
• ใช้บัตรเครดิต/เดบิตหรือบัญชีของบุคคลอื่นในการทำธุรกรรม
• พยายามเข้าถึงบัญชีของผู้ใช้อื่นโดยไม่ได้รับอนุญาต

8 การระงับและปิดบัญชี

8.1 การระงับบัญชีโดย five5

five5 ขอสงวนสิทธิ์ในการระงับหรือปิดบัญชีผู้ใช้ได้ทุกเมื่อ ในกรณีต่อไปนี้

• พบการละเมิดข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับนี้
• พบพฤติกรรมทุจริตหรือต้องสงสัยว่ามีการฟอกเงิน
• ได้รับคำสั่งจากหน่วยงานรัฐหรือหน่วยงานกำกับดูแลที่มีอำนาจ
• ผู้ใช้ร้องขอให้ระงับบัญชีตนเองผ่านมาตรการ Self-Exclusion
• บัญชีไม่มีการเคลื่อนไหวเป็นระยะเวลานานตามนโยบายที่กำหนด

8.2 การปิดบัญชีโดยผู้ ใช้

ท่านสามารถขอปิดบัญชีได้ตลอดเวลาโดยติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า ก่อนปิดบัญชี five5 จะดำเนินการตรวจสอบธุรกรรมที่ค้างอยู่และโบนัสที่ยังไม่ได้ใช้ ยอดเงินคงเหลือที่ถูกต้องตามกฎหมายจะถูกโอนคืนให้ท่านภายในระยะเวลาที่กำหนด

9 ข้อจำกัดความรับผิด

five5 ให้บริการในสภาพที่เป็นอยู่ ("as is") และในขอบเขตสูงสุดที่กฎหมายอนุญาต five5 ไม่รับประกันว่าแพลตฟอร์มจะทำงานได้อย่างต่อเนื่องไม่หยุดชะงัก ปราศจากข้อผิดพลาด หรือปลอดจากไวรัสและองค์ประกอบที่เป็นอันตราย

9.1 ขอบเขตความรับผิด

ไม่ว่ากรณีใดก็ตาม five5 จะไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายทางอ้อม ความเสียหายพิเศษ ความเสียหายที่เกิดขึ้นตามมา หรือความเสียหายเชิงลงโทษ รวมถึงการสูญเสียกำไร รายได้ ข้อมูล หรือความเสียหายทางธุรกิจ ไม่ว่าจะเกิดจากสาเหตุใดก็ตาม

9.2 ข้อยกเว้นความรับผิด

• ความล่าช้าหรือความล้มเหลวของระบบธนาคารหรือผู้ให้บริการชำระเงินภายนอก
• เหตุสุดวิสัยหรือเหตุการณ์ที่อยู่นอกเหนือการควบคุมของ five5
• การเข้าถึงบัญชีโดยไม่ได้รับอนุญาตอันเนื่องมาจากความประมาทของผู้ใช้
• ความเสียหายที่เกิดจากการที่ท่านละเมิดข้อกำหนดฉบับนี้
• เนื้อหาหรือบริการของบุคคลที่สามที่อาจเชื่อมโยงกับแพลตฟอร์ม

10 ทรัพย์สินทางปัญญา

เนื้อหา โลโก้ เครื่องหมายการค้า กราฟิก ซอฟต์แวร์ และสิ่งอื่นๆ ทั้งหมดที่ปรากฏบนแพลตฟอร์ม five5 เป็นทรัพย์สินทางปัญญาของ five5 หรือผู้ให้อนุญาตที่เกี่ยวข้อง และได้รับความคุ้มครองตามกฎหมายทรัพย์สินทางปัญญาที่บังคับใช้

five5 ให้สิทธิ์แก่ท่านในการใช้งานแพลตฟอร์มเพื่อวัตถุประสงค์ส่วนตัวและไม่ใช่เชิงพาณิชย์เท่านั้น ท่านไม่มีสิทธิ์ทำซ้ำ แจกจ่าย ดัดแปลง หรือสร้างงานดัดแปลงจากเนื้อหาบนแพลตฟอร์ม โดยไม่ได้รับอนุญาตเป็นลายลักษณ์อักษรจาก five5 ก่อน

11 การพนันอย่างมีความรับผิดชอบ

five5 ตระหนักดีว่าการพนันอาจก่อให้เกิดปัญหาได้หากไม่ได้รับการจัดการอย่างเหมาะสม เราให้ความสำคัญกับสุขภาพและความเป็นอยู่ที่ดีของสมาชิกทุกคน และมีมาตรการหลายอย่างเพื่อส่งเสริมการพนันอย่างมีความรับผิดชอบ

11.1 เครื่องมือการจัดการตนเอง

• การตั้งขีดจำกัดการฝากเงิน: ท่านสามารถกำหนดวงเงินฝากรายวัน รายสัปดาห์ หรือรายเดือนได้
• การตั้งขีดจำกัดการสูญเสีย: กำหนดยอดสูงสุดที่ยอมรับการสูญเสียได้ในแต่ละช่วงเวลา
• การพักการใช้งาน (Time-Out): ระงับการใช้งานชั่วคราว 24 ชั่วโมง ถึง 6 สัปดาห์
• Self-Exclusion: ขอระงับบัญชีถาวรหรือระยะยาวได้ทันทีผ่านฝ่ายบริการลูกค้า

11.2 ข้อมูลและความช่วยเหลือ

หากท่านหรือคนที่ท่านรักมีปัญหาเกี่ยวกับการพนัน ขอแนะนำให้ติดต่อขอความช่วยเหลือจากผู้เชี่ยวชาญด้านสุขภาพจิต หรืออ่านข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการดูแลตนเองได้ที่หน้า การพนันอย่างมีความรับผิดชอบ ของเรา

12 กฎหมายที่บังคับใช้

ข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับนี้อยู่ภายใต้บังคับและต้องตีความตามกฎหมายที่บังคับใช้ ข้อพิพาทใดๆ ที่เกิดขึ้นจากหรือเกี่ยวเนื่องกับข้อกำหนดฉบับนี้ คู่สัญญาทั้งสองฝ่ายตกลงใช้ความพยายามอย่างสุดความสามารถในการแก้ไขข้อพิพาทดังกล่าว ผ่านการเจรจาโดยสุจริตก่อนการดำเนินการทางกฎหมายใดๆ

หากข้อกำหนดข้อใดข้อหนึ่งในเอกสารนี้ถูกพบว่าไม่ชอบด้วยกฎหมายหรือไม่สามารถบังคับใช้ได้ ข้อกำหนดนั้นจะถูกแก้ไขให้มีผลตามวัตถุประสงค์เดิมให้มากที่สุดเท่าที่กฎหมายจะอนุญาต โดยไม่กระทบต่อความสมบูรณ์ของข้อกำหนดข้ออื่นๆ ที่เหลืออยู่

12.1 การติดต่อ five5

หากท่านมีคำถาม ข้อสงสัย หรือข้อร้องเรียนเกี่ยวกับข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับนี้ สามารถติดต่อทีมงานของเราได้ผ่านช่องทางต่อไปนี้

• อีเมล: [email protected]
• LINE Official: @five5cam
• Telegram: @five5support
• บริการ 24 ชั่วโมง ทุกวันไม่มีวันหยุด